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零售业市场竞争呼唤互联网颠覆时代的到来

商业竞争的结果催生精确营销、降低成本

     静观近一两百年来世界各国商业业态更替的规律,只有简单的也是最根本的一条——新业态以更低的成本提供性价比更高的商品,从而获得消费者货币投票的不断追捧,从杂货摊-百货-超市-大卖场-购物中心-网上商城,无不是一次次地降低消费者在单位商品上的时间和货币总支出,从而让消费者获得更高的性价比商品,让消费者的时间更有价值、货币购买力更强。

     那么作为最新的业态——网上商城以及网络企业如何来降低成本呢?显然他们的成本结构不同于传统零售企业,租金和门店费用是不用考虑的,但是由于信息爆炸,这些网络企业要获得消费者关注的“眼球成本”却不低,只有那些能够有效降低“眼球成本”的企业才有可能在新形式的市场竞争中脱颖而出。

     那么,网络企业如何来降低自己的“眼球成本”呢?也就是每一个网络企业如何通过各种手段来吸引顾客的有效眼球并最后生成有效的订单?这其实就是精确营销需要解决的问题,就是通过数据挖掘技术,帮助这些网络企业精准地找到自己的目标客户、有针对性地“放电抛媚眼”,最终降低单个用户、单个订单所耗费的资源,使得由生产者到消费者的总交易成本最低,谁能够实现这一点,谁就一定能保持竞争优势。


互联网颠覆时代的到来

     截至2008年7月,中国互联网用户已发展到2.53亿,成为世界第一大网络市场,根据易观国际刚刚发布的预测,2008年年底的时候会达到3个亿,在2007年到2008年光是互联网平台的面向企业的交易金额每个季度能将近6千亿,对于面向消费者网上零售的部分,2008年整体交易金额也将超过1100个亿,而且近几年都是以每年100%的比例在快速增长。

     如果按照2008年全社会消费品零售总额大约为10-10.5万亿来计算的话,网上交易额占比已经达到1%左右,而美国今年有望达到1460亿美元,所占的比例2007年已经超过3.72%,而韩国更是高达8.65%。淘宝的2007年销售额已经高于家乐福、物美、华润万家、大商集团,以433亿元的销售额仅次于百联集团。

     再从家电零售业来看,专门从事家电网络零售的京东商城今年有望实现12-14亿的销售额,从2004年销售额1000万元,2005年销售额3000万,2006年是8000万元,2007年是3.6亿元,这样的发展速度在线下零售企业是难以想象的。

     更为重要的是,在上海、北京这样的大城市,只要有上网经验的人都已经开始熟悉到商场看样(国美苏宁的门店成了这些网店的免费样品陈列店),因为10-20%的价差是没有几个消费者能够抵挡得住的,而且商品的质量和售后服务与国美苏宁几乎没有差别,你也不用担心类似淘宝上的信用等级评估可能有假,在京东商城你完全不用担心被骗,而且你还可以货到付款。随着京东这类网上商场的配送能力在各中小城市的覆盖,今后在中型以上的城市,家电极有可能50%以上都是通过互联网购买,也许这样的趋势只需要5年左右的时间。

     这是我通过自己的生活经验所做的判断,要知道,到今年年底中国互联网的普及率还只有22.5%左右,按照现在每年6-7%的增长率快速增长的话,互联网的普及率将很快如手机一样,将在4-5年左右达到50%的普及率,到那时我们可以想象还有多少人愿意每台家电要支付15-20%的门店费用给那些线下的店家?

     家电行业如此,其它行业其实也在面临悄悄的变革,因为其它行业同样也存在15%以上的门店费用,这些都是网络企业的优势所在,即便是生鲜,现在已经有专门销售有机蔬菜的网站,比如上海的和乐康网站,有机蔬菜就销售得很不错。

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