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2010年中国如何突破中小企业电子商务转型和升级
中小企业来在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。访智能型电子商务信息化平台PT37网总经理陈宗建为大家分析了这些瓶颈,同时提出了中小企业电子商务转型和升级的解决策略,如从系统角度拟定好实施的总体规划;加强网站设计与推广;建立高效信息收集系统,优化资源配置;提供优质服务系统,建立稳定的顾客群等等。 
  记者:有了电子商务,中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。电子商务对中小企业带来的影响有哪些?
  陈宗建:中小企业传统市场的竞争力可以得到加强;中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。对供应商提供设计和工程服务的要求将增加;厂商将外包更多的非核心业务;客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务,当大的客户有这种要求时,这将对供应链产生大的影响;客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务,如数据仓库和订单管理;制造商将继续减少供应商的总数量;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术,公司内的通信和协作将改进;将更多地使用自动化制造技术,为集成外部数据和内部操作提供更大的机会,如EDI和MRP系统的集成;企业雇员的数量将减少,但每个雇员的工作量将增加;企业的操作和管理成本将减少。由于电子商务是一个复杂的系统工程,因此它会用到许多新的技术,但最重要的还是以下几种:电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。
  记者:中小企业电子商务发展的瓶颈有哪些?
  陈宗建:一是缺乏成熟的商业环境和法律规范。虽然目前国内电子商务正在飞速发展中,但是仍然还处于电子商务的初级发展阶段,中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式,目前中国在电子商务方面的法律法规还很不健全,一旦在电子商务交易中产生问题,难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性,使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多,交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全,更是让交易的双方觉得缺少利益保障,对电子商务这种商务模式缺乏信心。
  二是脆弱的安全防范。电子商务主要是通过互联网来进行的,而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等,来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全,甚至电子商务网站本身的安全等,都是不得不考虑的问题。
  三是没有信息化体系。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,目前很多中小企业仍缺乏必要的信息化体系。由于资源有限,许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设。缺少必要的信息化资源,中小企业就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制,难以开展电子商务业务。
  记者:PT37智能型电子商务信息化平台能给中小企业带来哪些好处?
  陈宗建:PT37智能型电子商务信息化平台是中国首批以WEB2.0为发展理念的互联网电子商务交易平台,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,专门针对中小企业而搭建的高度产业集群式电子商务交易平台,首创的产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B现代电子商务交易新模式,使得企业随时随地、随心随意地进行企业管理信息化、市场电子商务信息化、虚实同步交易。相对于大型企业来讲,中小企业在人力、财力、信息技术各方面实力相对较弱,但是电子商务给中小企业提供了一个与大型企业缩短距离的机会,与大企业站在了同一起跑线上。PT37有利于中小企业开拓国际市场,PT37提供了大量新的机会,PT37作为一种信息技术可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大,使得企业在瞬息万变的过程中可以方便地进行交流和利用,从而使中小企业有更多机会将产品、服务销售到全国各地。与其他电子商务平台相比,PT37具有以下三大优势。
  第一,PT37使中小企业降低成本,提高经济效益。随着更多的使用互联网技术和信息系统集成技术,公司内的通讯和协作将得到很大改进,企业的操作和管理成本将有很大的减少。通过PT37可将市场需求、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来,自动完成各个商业贸易过程。PT37使中小企业随时掌握顾客和市场的需求,缩小业务的成本,降低贸易管理成本,改善服务质量,加快资金流动,从而提高企业的经济效益。
  第二,PT37促使中小企业更好地适应市场的变化。PT37“4S+1” 整合模式突破了传统的电子商务发展模式,对传统中小企业的发展、运营及赢利有革命性的颠覆,将有可能成为中小企业逆势突围的最好利器。现代计算机网络使企业经营更贴近市场需求,有助于提高企业生产的敏捷性和适应性,使高质量低成本的产品和及时供货和周到服务相结合。PT37改变了企业的竞争态势,使实力较差的中小企业也能在较大范围内发挥其灵活机制的竞争优势。上PT37后,中小企业得以与大企业一同共享市场资源,获得至关重要的经营决策信息,而且以其快速灵活的决策优势,能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构,开拓新的市场。生产规模小,容易投入新产品的生产。在通常情况下,大企业是行业中高新技术的开创者和领头人,中小企业由于人才和资金的缺乏而无力开发高新技术。然而,PT37提供的信息高速公路,使中小企业能够方便地查阅各类大专院校和科研院所的研究成果,还可以与同行企业进行技术交流,从而获得行业中最新的应用型技术,借用外脑发展自己。
  第三,PT37促使企业改革组织管理架构。PT37改变了信息管理方式。改变和发展了企业经营管理方式上由原来从上至下的水平结构向水平方向改变。由金字塔向剧增型转变,从而把相互关联的管理组织结构加以整合,这也是现代企业的大势所趋。这种组织框架结构使企业的管理效率得以大大提高。利用PT37电子商务信息化平台,中小企业可以拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。但是,由于信息不灵,市场狭窄等缺陷,其竞争优势难以发挥。然而,PT37作为强大的信息通讯工具,为发挥中小企业的竞争优势创造了优良条件,提高了它的竞争力水平。管理层次少,决策快速灵活。中小企业组织机构简单,管理层次及人员少,内部信息损耗和失真小,传递敏捷,使它更易于强化内外协调能力,并能在短期内迅速做出决策,机动灵活地处理问题。
  记者:中小企业如何开展和实施电子商务?
  陈宗建:拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步,其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先,企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的,即设计商业模式,简单地说商业模式就是:卖什么?卖给谁?怎么卖?怎么结算?根据调查公司及其他部门最近的调查结果:网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多;还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式,还是卖何种产品,如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型,目标、计划和总体思想等。目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。信息网络时代,谁最先获得信息,谁就获得市场,获得财富。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库,收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。
 
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